Bezdrátová připojení
Roční předplatné
Měsíční platba
Kabelové připojení
Roční předplatné
Měsíční platba
Připojení DSL
Roční předplatné
Měsíční platba
Rychlý a spolehlivý internet v Praze a okolí
Co dalšího vám můžeme nabídnout?
FAQ
Kde mohu měřit rychlost připojení k internetu?
Na internetu je dostupných mnoho měřičů rychlosti. Jeden ze spolehlivých je například přímo na našich stránkách.
Nejde mi odesílat e-maily z Outlooku.
Jestliže Vám nelze odesílat poštu z poštovního klienta typu Outlook, Thunderbird apod., pravděpodbně nemáte nastaven ve Vašem účtu správný server pro odchozí poštu. Server odchozí pošty (SMTP) musí být nastaven na server Vašeho poskytovatele e-mailové schránky. Například pošta na Seznamu má odchozí server smtp.seznam.cz. Konkrétní nastavení se dočtete v jejich nápovědě.
Vybral jsem si typ připojení se zřízením zdarma, budu za zapojení přesto něco platit?
U tarifů, kde je uvedeno zřízení ZDARMA, za zřízení služby neplatíte, pokud ji využíváte alespoň rok. Veškeré zařízení potřebné pro příjem internetu Vám tedy dodáme zdarma a také zdarma zapojíme. Případný doplatek (dle ceníku dostupného na těchto stránkách) si účtujeme pouze v případě složitějších instalací nebo potřeby doplňkového materiálu.
Nepřišlo mi do e-mailu vyúčtování za služby.
Faktury jsou naším systémem automaticky rozesílány začátkem každého měsíce. Jestliže Vám faktura nedorazila, zkuste nejprve prověřit, zda z nějakého důvodu nespadla do spamu (zkontrolujte také hromadné emaily). Přehled faktur s možností jejich stažení je také dostupný na adrese portal.pranet.cz. Své přihlašovací údaje naleznete ve smlouvě, případně si u nás můžete vyžádat jejich zaslání do Vašeho e-mailu.
Budu se stěhovat, je možné přepsat služby na nového uživatele?
Ano. V případě jakéhokoliv požadavku na změnu Vaší smlouvy napište naucetni@pranet.cz.
Mám dojem, že mám vše zaplaceno, přesto jsem dostal upozornění na neuhrazenou fakturu.
Zkontrolujte prosím, zda Vaše platba odešla včas a se správným variabilním symbolem. Variabilní symbol je Vaše zákaznické číslo, které je uvedené na smlouvě. Všechna Vaše vyúčtování jsou proto vystavována se stejný variabilním symbolem. Přehled faktur s možností jejich stažení je také dostupný na adrese portal.pranet.cz. Své přihlašovací údaje naleznete ve smlouvě, případně si u nás můžete vyžádat jejich zaslání do Vašeho e-mailu.
Co je to agregace?
Agregace uvádí, kolik uživatelů celkově sdílí Vaší rychlost připojení (např. při agregaci 1:4 s Vámi sdílí rychlost připojení maximálně 3 další uživatelé). Za předpokladu maximálního využití sítě všemi sdílícími uživateli činí Vaše maximální rychlost připojení v daném momentě poměrnou rychlost dle Vaší agregace. Aktuální rychlost připojení tudíž závisí zejména na tom, kolik z uživatelů sdílejících dané připojení v danou chvíli používá službu a v jaké intenzitě (kolik kapacity využívá).