Rychlý a spolehlivý internet v Praze a okolí

Pro domácnosti Pro firmy

Připojení DSL

Roční předplatné
Měsíční platba

Bezdrátová připojení

Roční předplatné
Měsíční platba

Kabelové připojení

Roční předplatné
Měsíční platba

Co dalšího vám můžeme nabídnout?

60
programů

IPTV

již od 98 Kč / měsíc
200 programů
bez zřizovacích poplatků

Další služby

Datové okruhy
Propojení poboček VPN
Kabelové LAN sítě

ANTIVIRUS

Top antivir Bitdefender
Nulový dopad na rychlost
Anti-malware ochrana

FAQ

Kde mohu měřit rychlost připojení k internetu?

Na internetu je dostupných mnoho měřičů rychlosti. Jeden ze spolehlivých je například přímo na našich stránkách.

Nejde mi odesílat e-maily z Outlooku.

Jestliže Vám nelze odesílat poštu z poštovního klienta typu Outlook, Thunderbird apod., pravděpodbně nemáte nastaven ve Vašem účtu správný server pro odchozí poštu. Server odchozí pošty (SMTP) musí být nastaven na server Vašeho poskytovatele e-mailové schránky. Například pošta na Seznamu má odchozí server smtp.seznam.cz. Konkrétní nastavení se dočtete v jejich nápovědě.

Vybral jsem si typ připojení se zřízením zdarma, budu za zapojení přesto něco platit?

U tarifů, kde je uvedeno zřízení ZDARMA, za zřízení služby neplatíte, pokud ji využíváte alespoň rok. Veškeré zařízení potřebné pro příjem internetu Vám tedy dodáme zdarma a také zdarma zapojíme. Případný doplatek (dle ceníku dostupného na těchto stránkách) si účtujeme pouze v případě složitějších instalací nebo potřeby doplňkového materiálu.

Nepřišlo mi do e-mailu vyúčtování za služby.

Faktury jsou naším systémem automaticky rozesílány začátkem každého měsíce. Jestliže Vám faktura nedorazila, zkuste nejprve prověřit, zda z nějakého důvodu nespadla do spamu (zkontrolujte také hromadné emaily). Přehled faktur s možností jejich stažení je také dostupný na adrese portal.pranet.cz. Své přihlašovací údaje naleznete ve smlouvě, případně si u nás můžete vyžádat jejich zaslání do Vašeho e-mailu.

Budu se stěhovat, je možné přepsat služby na nového uživatele?

Ano. V případě jakéhokoliv požadavku na změnu Vaší smlouvy napište naucetni@pranet.cz.

Mám dojem, že mám vše zaplaceno, přesto jsem dostal upozornění na neuhrazenou fakturu.

Zkontrolujte prosím, zda Vaše platba odešla včas a se správným variabilním symbolem. Variabilní symbol je Vaše zákaznické číslo, které je uvedené na smlouvě. Všechna Vaše vyúčtování jsou proto vystavována se stejný variabilním symbolem. Přehled faktur s možností jejich stažení je také dostupný na adrese portal.pranet.cz. Své přihlašovací údaje naleznete ve smlouvě, případně si u nás můžete vyžádat jejich zaslání do Vašeho e-mailu.

Co je to agregace?

Agregace uvádí, kolik uživatelů celkově sdílí Vaší rychlost připojení (např. při agregaci 1:4 s Vámi sdílí rychlost připojení maximálně 3 další uživatelé). Za předpokladu maximálního využití sítě všemi sdílícími uživateli činí Vaše maximální rychlost připojení v daném momentě poměrnou rychlost dle Vaší agregace. Aktuální rychlost připojení tudíž závisí zejména na tom, kolik z uživatelů sdílejících dané připojení v danou chvíli používá službu a v jaké intenzitě (kolik kapacity využívá).

Cookies používáme ke zlepšení fungování našeho webu. Pokračováním prohlížení souhlasíte s jejich používáním.